F. Mila-Carvajal, B. Reyes-Ordoñez, A. Dueñas-Mendoza, and M. Armas-Arias, “Gestión por Procesos en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas comerciales de la ciudad Esmeraldas, Ecuador”, V&R, vol. 1, no. 2, pp. 140–149, Feb. 2020, doi: 10.63957/veritas.v1i2.0016.