F. Mila-Carvajal, B. Reyes-Ordoñez, A. Dueñas-Mendoza, y M. Armas-Arias, «Gestión por Procesos en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas comerciales de la ciudad Esmeraldas, Ecuado»r, V&R, vol. 1, n.º 2, pp. 140-149, feb. 2020.