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Mila-Carvajal, F., Reyes-Ordoñez, B., Dueñas-Mendoza, A. y Armas-Arias, M. 2020. Gestión por Procesos en las Micro, Pequeñas y Medianas Empresas comerciales de la ciudad Esmeraldas, Ecuador. Veritas & Research. 1, 2 (feb. 2020), 140-149.